Llegadas y Salidas


Instrucciones simples y fáciles para ayudarnos a daros la mejor bienvenida a Londres

Después de realizar tu reserva, recibirás a tu correo electrónico el email de confirmación de la reserva. Y unos días previos a la llegada, un email con la información más importante.
Por favor, lea atentamente nuestras instrucciones de bienvenida y la información sobre la recogida de llaves y el pago método a la llegada.

Durante la estancia, los huéspedes son llamados a seguir nuestras Reglas de la Casa y también puedes reservar nuestros Extras. Tu seguridad es nuestra prioridad y aquí puedes encontrar más información acerca de nuestro Número de Contacto para Emergencias.

Si necesitas ayuda, no dudes en ponerse en contacto con nosotros por teléfono o en nuestro Chat Online. Te estamos esperando en Londres!



Instrucciones de Bienvenida


ANTES DE LA LLEGADA

Una vez hecha la reserva, recibirás una confirmación de la reserva con la dirección de la propiedad, nuestro número de contacto de llegada, y las instrucciones de recogida de llaves.

También te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la llegada para concertar la hora del registro de entrada.

La hora de llegada (check-in) estándar es de 14:00 PM a 20:00 PM

Sabemos que no todos los vuelos aterrizan en horario comercial, y los vuelos pueden sufrir modificaciones. Si llegas antes o después de las horas de check-in estándar, te ofrecemos las opciones de early check-in y late check-in. Estos servicios se encuentran bajo requerimiento (cargo extra de £ 20) y sujeto a disponibilidad. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer la reserva si requerirías alguno de estos servicios u otras peticiones específicas.

Estamos encantados de ayudarle y tenemos el conocimiento de que Londres es una gran ciudad, en particular para quienes la visitan por primera vez. Por este motivo hemos preparado algunas indicaciones que te ayudarán a llegar a nuestros apartamentos con facilidad y rapidez. Comprueba Cómo llegar nuestras propiedades en Londres.

DÍA DE LLEGADA

A tu llegada a Londres, tendrás que ponerte en contacto con nosotros, al menos 1 hora antes de tu llegada al apartamento (o después del aterrizaje), al número de contacto que se provee en la confirmación por email. Este paso es importante ya que necesitamos confirmar con usted el tiempo exacto de su llegada al apartamento con el fin de evitar cualquier tipo de espera.

Nuestro agente de bienvenida le recibirá directamente en el apartamento que hayas reservado. Nuestro agente te hará entrega de las llaves y proporcionara toda la información acerca del apartamento, así como procederá a recoger el pago del importe restante.

Encontraras la dirección de la vivienda escrita en nuestra confirmación de reserva y en el interior del correo electrónico que recibirás unos días antes del check-in.



Recogida de llaves y pago a la llegada


Queremos asegurarnos de que recibes una calida bienvenida

Al reservar un apartamento con nosotros, recibirás la dirección exacta de tu apartamento en nuestro correo electrónico de confirmación.

Con el fin de asegurarnos de que el registro de entrada se produzca fácil y sin molestias, le enviaremos un email recordatorio a su correo electrónico de recordatorio unos días antes de la llegada, para recordar la información importante: número de contacto de la llegada y la dirección del apartamento.

RECOGIDA DE LLAVES

Esperaremos a que llegues a la propiedad (la dirección completa se encuentra en la confirmación de la reserva - más información sobre cómo llegar a nuestras propiedades desde los aeropuertos y estaciones). Es obligatorio llamar 1 hora antes de la llegada a la dirección. De lo contrario, no podremos garantizar que el check-in se realizara en el momento más conveniente para ti.

Los agentes de bienvenida estarán esperándote para recoger el pago restante y hacer entrega de un juego de llaves. Si predices que puede haber un retraso por tu parte, por favor háznoslo saber tan pronto como sea posible. Más información sobre nuestras instrucciones de bienvenida.

FORMAS DE PAGO A LA LLEGADA

Ofrecemos varias formas de pago a la llegada. Puedes elegir hacer el pago en efectivo o con tarjeta de débito / crédito. También puedes pagar por transferencia bancaria si se aporta comprobante de pago inmediato. Aceptamos pagos en £ Libras, € euros y $ Dólares.

Estamos esperándote, ponte en contacto con nosotros para reservar ahora uno de nuestros apartamentos.



Reglas de la Casa


Lea detenidamente las Reglas de la Casa

HORA DE SALIDA

  • Hora de salida: antes de las 11 horas del día de salida.


REGISTRO DE SALIDA DESPUES DE LO HABITUAL

  • Después de las 11 (a petición). Se aplican cargos adicionales. Sujeto a disponibilidad.


PROCEDIMIENTO A LA SALIDA

  • Solo tienes que dejar las llaves en la mesa en el interior del apartamento y cerrar la puerta sin llave.


POLÍTICA DE FUMADORES

  • No está permitido fumar en los apartamentos o en cualquier otra área de la propiedad.


POLÍTICA DE MASCOTAS

  • En la mayoría de apartamentos se aceptan mascotas. Se aplican cargos adicionales.


SERVICIOS ADICIONALES

  • Cambio de sábanas (conjunto adicional). Se puede solicitar en cualquier momento durante la estancia, con un preaviso de 24 horas. Cargo adicional: £10.00 por visita.
  • Servicio de limpieza: puede solicitarse en cualquier momento durante la estancia con un preaviso de 24 horas. Cargo adicional: £20.00 por visita.
  • Servicios extra: En caso de pérdida o daño de las llaves, o que el cliente quede bloqueado fuera de la propiedad. Cargo adicional: £25.00 (09 a.m.-6 p.m., de lunes a viernes) o £ 50.00 (6 p.m.-09 a.m., de lunes a viernes, todo el fin de semana y días festivos) - Estos cargos deben ser abonados de inmediato al Agente.
  • Todos los huéspedes adicionales deben ser reportados a la Compañía. Póngase en contacto con nosotros o con la oficina número +44(0)203 8053 030.


Extras durante las estancia


Servicios adicionales bajo requerimiento

La mayoría de accesorios y equipamientos serán proporcionados a la llegada por defecto, tales como cubiertos, ollas y sartenes, juego de cama y toallas.

Cada listado tendrá una descripción detallada de lo que se puede encontrar en cada uno de nuestros apartamentos.

También ofrecemos servicios y accesorios adicionales disponibles en su solicitud.

Servicios bajo requerimiento:

  • Cambio de ropa de cama (conjunto adicional) - £ 10,00
  • Servicio de limpieza (por visita) - £ 20,00
  • Plancha y tabla de planchar (pago único) - £ 5.00
  • Conjunto adicional de llaves (por juego) - £ 5.00
  • Secador de pelo - £ 5,00



Emergencias (24/7)


Cuidamos de ti durante tus vacaciones en Londres.

La calidad y el confort de tu estancia es muy importante para nosotros. Por lo tanto, tenemos una línea de asistencia de emergencia 24 horas 7 días a la semana disponible para todos nuestros clientes. Podrás solicitar ayuda para cualquier duda o problema que pueda surgir durante su estancia. Este número se incluirá en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Para el resto de dudas, problemas que no sean emergencias y solicitudes, puede ponerse en contacto con nuestra oficina durante el horario de apertura.



Horario de entrada y salida


HORARIO DE ENTRADA (CHECK-IN)

La hora de llegada estándar es entre las 14:00 PM y las 20:00 PM de forma gratuita.
En caso de tener que hacer el registro de entrada antes de las 14:00 PM (early check-in) o después de las 20:00 PM (late check-in), por favor háznoslo saber.

HORARIO DE SALIDA (CHECK-OUT)

Nuestra hora de salida estándar es de 11am. Puedes extender tu registro de salida hasta las 14:00 PM por £ 20.00 o en cualquier momento después de las 14:00 PM por un cargo adicional de una noche extra.
Estos servicios están sujetos a disponibilidad y requerirán cargo adicional.