Condiciones generales
La aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA es obligatoria para los huéspedes que realicen reservas con nosotros.
VACACIONES:
London Apartment Direct Ltd (con nombre comercial "Short Let London") anuncios de apartamentos ('propiedades') como asesor en nombre y representación de la Comunidad de Propietarios del inmueble ('propietario'). Todas las propiedades han sido inspeccionadas personalmente por la Compañía para asegurar que cumplen con los altos estándares de alojamiento en el que se basa la reputación de la Compañía. En el momento de la publicación, las propiedades están amuebladas y equipadas según se describe en las descripciones detalladas y técnicos prestados a los inquilinos y huéspedes ('Clientes') en el sitio web de la Compañía. Ocasionalmente, los propietarios pueden cambiar el diseño del apartamento, mobiliario o accesorios. La compañía tratará de realizar las actualizaciones pertinentes en la página web en cuanto sea posible y notificara a los inquilinos en el caso de que los cambios en la propiedad cambien la naturaleza del alojamiento. Las diferencias entre la descripción y las fotos en el sitio web y las características efectivamente encontradas en la propiedad no constituyen una base para la cancelación, reembolsos u otras reclamaciones contra la Compañía. La Compañía no se hará responsable en el caso de que se realicen cambios en una propiedad por cuenta del propietario y estos no sean notificados a la misma, sin embargo, la empresa intervendrá en nombre de los inquilinos en caso de que la calidad de la propiedad se vea disminuida como resultado de tales cambios.
Los precios y temporadas publicadas en el sitio web de la Compañía son indicativos y están sujetos a variaciones sin previo aviso, antes de la confirmación de la reserva. Se le proveerá un presupuesto en el momento de su solicitud y la confirmación de la reserva se hará efectiva una vez se haya realizado el pago del 15% del total por anticipado y la confirmación del formulario de reserva haya sido emitida. La moneda de referencia es la libra £ y los valores de otros tipos de cambio publicados en los sitios web de la compañía se basan en los tipos interbancarios actuales y se proporcionan solamente con fines comparativos y orientativos.
Los precios incluyen la tarifa nocturna de la propiedad y asi como otras inclusiones enumeradas en las notas especiales para cada propiedad que aparece en la lista de precios en las páginas de propiedades.
PAGOS:
La reserva no será confirmada hasta que el cliente no reciba una confirmación expresa por parte de la Compañía. Un pre-pago del 30% del precio del alquiler se abonara en la reserva y la confirmación no se efectuará hasta que se haya recibido la totalidad del pago anticipado. La Compañía no entrará no enviara confirmación alguna en el caso de que el pre-pago no se reciba en el (opcional) Periodo de espera. En este caso la propiedad será asignada a otro cliente; sin embargo, la empresa hará todo lo posible para encontrar una propiedad de reemplazo aceptable para el cliente.
El saldo restante del alquiler debe ser pagado a la llegada (check-in). La falta de este pago constituirá una base para la cancelación y la propiedad será re-ofrecida y las condiciones de cancelación serán aplicadas.
El pago con tarjeta de crédito no está sujeto a ningún tipo de comisión por parte de la Compañía. Alternativamente podrán realizarse pagos, sin recargo, también mediante domiciliación bancaria en cuenta internacional de la Compañía o PayPal.
CANCELACIÓN:
La cancelación de la reserva podrá ser efectuada por el cliente cuando haya sido reconocido y notificado por escrito que la reserva ha sido cancelada por Short Let London, y que no existen pagos pendientes. En caso de que el cliente por cualquier razón quisiera cancelar la reserva, tendrá derecho al reembolso total de la cantidad pagada, sujeta a la deducción de los gastos de cancelación. Los gastos de cancelación están basados en el precio total del alquiler y calculados a partir de la fecha del comienzo del período de alquiler de la siguiente manera:
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Los clientes reconocen que al aceptar estos términos y condiciones en los formularios de consulta o solicitud de reserva de la Compañía quedarán vinculado por las disposiciones contenidas en el presente y aceptan la responsabilidad por los daños causados por ellos o sus partes a los Propietarios. El contrato de alquiler se regirá por la Leyes Británicas en cada detalle, incluyendo la formación y la interpretación. Cualquier procedimiento que surja de o en conexión con este contrato puede ser llevado a cualquier Tribunal de Jurisdicción competente en el Reino Unido.
Los cambios de fechas de reserva, o propiedad constituyen un suplemento (sujeto a disponibilidad).
Se recomienda encarecidamente a los clientes que contraten un seguro adecuado para asegurarse de que están protegidos contra los imprevistos que pueden dar lugar a cancelaciones.
ACOMODACION DE SUSTITUCIÓN:
Si como consecuencia de una avería grave o fallos en la propiedad alquilada, Short Let Londres o los propietarios decidieran que no es posible continuar con la reserva, la Compañía hará todo lo posible para encontrar una propiedad de reemplazo aceptable para el cliente, o reembolsar cualquier dinero pagado en el alquiler no utilizado. El cliente reconoce que en este caso, la responsabilidad de la compañía por los daños se limitará a la cantidad del alquiler no utilizado, basado en un cálculo proporcional de días de alquiler no utilizados. En caso de que una propiedad quedara inutilizada antes de la llegada de un cliente, la Compañía hará todo lo posible para encontrar una propiedad de reemplazo adecuada de un estándar similar. En caso de que dicha propiedad tuviera un precio más elevado, los clientes tendrán la opción de pagar la diferencia o recibir un reembolso total del dinero pagado.
PROCEDIMIENTO A LA LLEGADA:
Tras el pago final, los clientes recibirán un recibo del alojamiento incluyendo el pago realizado y las instrucciones a seguir a la llegada. En las semanas previas a la fecha de llegada, la Compañía solicitará vía email los siguientes detalles: hora prevista de llegada, medio de transporte, nombres de todos los huéspedes y requisito adicionales. Short Let London se esforzará para dar cabida a acomodaciones fuera del horario normal. Más información sobre registros de entrada y llegadas.
El Recibo de reserva no es transferible y debe ser presentado al agente en el momento de la llegada al apartamento para poder acceder al apartamento. El cliente reconoce que las siguientes circunstancias proporcionan el propietario o la Sociedad una base válida para la terminación inmediata del contrato de alquiler, sin recurso posible por parte del Cliente para ser reembolsado o reacomodado:
- Exceder el número máximo de huéspedes que se indica en el cupón;
- Sustitución no autorizada de clientes - los nombres y datos de pasaportes de todos los huéspedes se deben proporcionar al representante de la propiedad (de acuerdo con las Leyes del Reino Unido)
- Conductas inapropiadas en la propiedad (incluida la destrucción arbitraria de la propiedad, la falta de higiene, ruidos excesivos, etc.)
- Celebraciones de fiestas, bodas, u otras celebraciones no autorizadas o que implican estancias de personas distintas a los inquilinos.
- Introducción de animales domésticos sin consentimiento y pago previo.
El cliente reconoce que no habrá recurso contra la Sociedad o el propietario en caso de que alguno de estos eventos cause la terminación prematura del alquiler.
SALIDA Y LIMPIEZA:
La hora de salida standard es hasta las 11:00 a.m. horas. Pasado este horario, uno de los agentes llevará a cabo una inspección de la propiedad. Es una condición del alquiler que la propiedad debe quedar de una manera limpia y ordenada al final del período de alquiler. Esto implica que los platos deben ser lavados, la basura retirada de la propiedad y las habitaciones deben quedar en forma ordenada. Los clientes no están autorizados a cambiar los muebles de la propiedad y vajilla y otros equipos de la casa (sillas, mantas, etc.) no deben ser utilizados o transportados fuera de la casa. Las velas y quemadores de aceite no están permitidas dentro de la casa.
A su llegada, pre autorizaremos una tarjeta de débito / crédito a su elección (puede ser diferente de aquella se realizó el pago inicial para garantizar la reserva) como medida de precaución para asegurar contra cualquier daño potencial que pueda ser ocasionado durante su estancia. Nos reservamos el derecho de hacer la deducción apropiada de la tarjeta en caso de cualquier daño al alojamiento o sus contenidos haya sido ocasionado, o en el caso de un registro de salida después de las 11:00 am en el día de su salida.
QUEJAS Y RECLAMACIONES:
Cualquier problema que el cliente encuentre con la propiedad durante el período de alquiler debe ser reportado inmediatamente a la Compañía. La Compañía se compromete a hacer frente a los problemas y resolverlos a la satisfacción del cliente tan pronto como sea posible. En el caso de que la Compañía no pueda resolver el problema a satisfacción del cliente, una queja debe ser presentada inmediatamente por escrito al representante de área de Short Let London o directamente a la Compañía por correo electrónico, fax o carta. Debe ser concedido un plazo razonable para que la empresa pueda resolver el problema. Los clientes no deben desalojar la propiedad bajo ninguna circunstancia sin el consentimiento expreso y por escrito de Short Let Londres. El abandono de la propiedad anulará el derecho a reclamar una indemnización.
Cuando un cliente determine que tiene derecho una demanda de indemnización, en caso de que esta ha lugar, el período de indemnización comenzará a partir del tiempo en que se reciba la queja hasta el final del período de alquiler. Las solicitudes de compensación deberán presentarse a la Compañía por escrito (info@shortlet-london.com) dentro de las 48 horas previas a la finalización del período de alquiler o durante su estancia.
Los siguientes escenarios no darán lugar a reclamaciones:
- Fuerza mayor, actos terroristas o desastres naturales
- Escasez de electricidad, gas o agua fuera del control de los dueños de las propiedades
- Los daños causados por el viento, la lluvia, el granizo, inundaciones, incendios, rayos, deslizamientos de tierra u otras causas de fuerza mayor
- Inundación por plagas, insectos, roedores, etc.
- Reclamaciones que surjan como consecuencia de los daños causados por los clientes a la propiedad
- Diferencias en las descripciones y fotografías de la propiedad aparecen en el material promocional (a menos que alterar significativamente la naturaleza del alojamiento)
- Daño o pérdida de pertenencias o bienes de Clientes
- Acciones determinadas por las Leyes del Reino Unido. Por ejemplo, el período en el que la calefacción puede ser activada se define por el Gobierno y varía según las áreas
- Obras civiles o proyectos de construcción cerca de la propiedad alquilada que no están bajo el control de la Compañía
LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Los clientes reconocen que son responsables de tomar todas las precauciones necesarias de seguridad para ellos y sus invitados. Short Let London no acepta ninguna responsabilidad por accidentes que puedan causar la muerte, enfermedad o daño corporal independientemente de su causa. La Compañía y propietarios niegan cualquier responsabilidad o reclamaciones en caso de incidentes que ocurran mientras los ocupantes o invitados se encuentran bajo la influencia del alcohol o cualquier tipo de droga no terapéutica. La limitación de responsabilidad por cualquier reclamación contra la Sociedad y los propietarios de inmuebles cualquiera que sea la causa, queda limitada a la cantidad total del alquiler pagado a la Compañía por el Cliente.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Los clientes reconocen que al aceptar estos términos y condiciones en los formularios de consulta o solicitud de reserva de la Compañía quedarán vinculado por las disposiciones contenidas en el presente y aceptan la responsabilidad por los daños causados por ellos o sus partes a los Propietarios. El contrato de alquiler se regirá por la Leyes Británicas en cada detalle, incluyendo la formación y la interpretación. Cualquier procedimiento que surja de o en conexión con este contrato puede ser llevado a cualquier Tribunal de Jurisdicción competente en el Reino Unido.