Domande comuni - FAQ

Se avete bisogno di maggiori informazioni, non esitate a contattarci.

Domande Generali

Dove si trovano i vostri appartamenti?
Tutte le proprietà si trovano nella parte Nord Ovest e Centro di Londra. I nostri appartamenti si trovano in Zona 1, 2  e 3 e sono tutti vicini a stazioni della metropolitana ben connesse che permettono di raggiungere il centro e le principali attrazioni e aree di Londra in pochi minuti. I nostri appartamenti si trovano:

ZONE 1

Bayswater
Lancaster Gate
Paddington
Queensway

ZONE 2

Kilburn
Kilburn Park
Swiss Cottage
Willesden Green
Willesden Junction

ZONE 3

Dollis Hill
Harlesden

Per favore usa la voce del menu "LOCATION" per avere maggiori info sulle singole aree.
Cosa significa un appartamento arredato per soggiorni brevi a Londra?
Il nostro servizio si rivolge a chi si deve recare a Londra per un periodo breve ed i nostri appartamenti hanno tutti gli elementi che ti garantiscono un comfort come quello di casa: letto matrimoniale, cucina attrezzata con utensili, bagno privato con doccia, wi-fi, tv e tanto altro.
Chi sono i vostri principali clienti? Per chi sono adatti i vostri appartamenti?

I nostri clienti provengono da tutto il mondo in quanto Londra è una città non solo turistica ma è soprattutto ricca di opportunità di business, sede di grandi aziende e ponte di collegamento tra l'oriente, l'america  e l'europa. I nostri clienti sono di varie categorie ed età e in particolar modo, i nostri servizi sono apprezzati da chi viene a Londra e cerca una sistemazione economica e di qualità.

  • Turisti che vengono a Londra per un breve periodo;
  • Professionisti in viaggio a Londra per lavoro e/o per partecipare a meeting/fiere/eventi;
  • Studenti internazionali e giovani tirocinanti;
  • Lavoratori temporanei a Londra;
  • Chi cambia sta cambiando casa, che cerca una sistemazione temporanea;
  • Per chi si vuole trasferire in questa città e cerca una sistemazione temporanea per iniziare ad esplorare ed organizzare la propria nuova vita.

Se state viaggiando facendo attenzione al budget, e cercate un appartamento comodo ad un prezzo ragionevole a Londra, Short Let london sarà felice di aiutarvi a trovare la giusta sistemazione per la vostra permanenza a Londra.   

Di cosa è equipaggiato

Tutti i nostri appartamenti hanno:

  • Bagno (WC & doccia, vasca da bagno);
  • Cucina con utensili (coltelli, forchette, cucchiai, tazze, piatti, etc);
  • Microonde (in alcuni appartamenti);
  • Forno (in alcuni appartamenti);
  • Bollitore;
  • Letto matrimoniale (anche/oppure divano letto matrimoniale) con lenzuola pulite;
  • Asciugamani;
  • Frigo e congelatore;
  • TV;
  • Mobili di base come armadio, cassettiera, tavolo/scrivania (lista di elementi varia a seconda del tipo di proprietà).

Quanto costano le bollette e come posso pagarle?

All'interno della descrizione di ogni appartamento potrai trovare 2 dettagli diversi:

  1. Connessione WiFi gratuita. IVA INCLUSA. BOLLETTE incluse,  ad esclusione dell' ELETTRICITÀ (l'appartamento dispone di un contatore elettrico, che dovrà essere ricaricato - forniremo tutte le informazioni al tuo arrivo): che significa che la tariffa giornaliera non include l'elettricità. Verranno date tutte le informazioni per ricaricare le schede dell'elettricità durante l'arrivo.
  2. CONNESSIONE WIFI GRATUITA. Utenze e tasse incluse: che significa che il prezzo comprende sia il Wi-Fi, le bollette e le tasse.
Offrite servizio parcheggio?
Sfortunatamente i nostri appartamenti non sono provvisti di parcheggio. Per maggiori informazioni visitate questa pagina.
Fornite servizio pasti?
Sfortunatamente non forniamo nessun pasto ma solo appartamenti completamente arredati con cucina attrezzata e privata.
Il mio compleanno arriva presto. Posso affittare i vostri appartamenti per questo proposito?
Sfortunatamente no. Non forniamo le nostre proprietà per nessun motivo di intrattenimento (ad esempio compleanni, matrimoni e feste).

Prenotazioni

Come vedere un appartamento prima di prenotarlo?
Sì, siete i benvenuti se volete visionare l'appartamento prima di finalizzare la prenotazione e pagare il pagamento anticipato del 15% del totale dell'affitto. Tuttavia, possiamo mostrare solo gli appartamenti che non sono occupati nel momento in cui volete fissare l'appuntamento. Noi rispettiamo la sicurezza personale, generale e la privacy di tutti i clienti e non possiamo mostrare appartamenti occupati ad altre persone, anche interessate a prenotarli in futuro.
Come posso prenotare?
Cosa devo pagare per prenotare l'appartamento?
Sì, per prenotare l'appartamento viene richiesto un pagamento del 15% dell'affitto totale. Il saldo dovrà essere versato al momento dell'arrivo.
E' possibile che l'appartamento da me riservato sia dato a qualche altro cliente - "miglior cliente"?
No. Questo é impossibile datosi che non abbiamo migliori o peggiori clienti. Se prenotato l'appartamento (e pagato il pagamento anticipato) soggiornerete nell'appartamento da voi prenotato. I caso di circostanze straordinarie (che non dipendono da noi), saremo più che felici di offrirvi un altro appartamento o di restituirvi quanto versato.
Potete rilasciare una ricevuta/fattura per la mia nota spese?
Certamente, una ricevuta le verrà rilasciata su richiesta con tutti i dettagli.
Il prezzo per notte varia in funzione al numero di persone?
I prezzi presenti nel nostro sito sono per 1-2 persone. In alcune proprietà con 2-4 posti letto, per ogni extra terza e quarta persona si dovrà pagare un extra.

Durante il soggiorno

Devo lavare le lenzuola e asciugamani?
Assolutamente no, usiamo un servizio professionale di pulizie e lavaggio.

Cambiamenti e Cancellazioni

I miei programmi sono leggermente cambiati. Posso cambiare la data di partenza/arrivo?
Si potete, dipendendo dalla situazione. Un costo aggiuntivo verrà applicato.
Sfortunatamente devo cancellare la mia visita a Londra, mi restituirete il pagamento anticipato?
La cancellazione sarà accettata solo per iscritto (anche e-mail). Salvo diversamente specificato nella Conferma di Prenotazione, la seguente politica di cancellazione si applica: se il cliente non si presenta (mancata presentazione), perderà il pagamento effettuato durante la conferma della prenotazione. Si tratta del 15% del pagamento totale affitto, se il cliente decide di annullare la prenotazione a meno di 7 giorni prima della data di arrivo, perde la totalità di ciò che è già stato versato. Se il cliente annulla le prenotazionioltre 7 giorni prima della data di arrivo, il 50% di ciò che è stato pagato (15% del canone di locazione) sarà rimborsato.
Maggiori informazioni: Politica delle Cancellazioni
Devo lasciare Londra con qualche giorno di anticipo? Mi restituirete I soldi del affitto per questi giorni?
I soldi del vostro affitto non sono rimborsabili se il cliente lascia l’appartamento in anticipo. Cio é dovuto al fatto che sono state rifiutate alter prenotazioni.

Arrivi e partenze

Come sono le vostre procedure di check-in e check-out?
Potete leggere tutte le informazioni riguardanti le procedure di check-in e check-out sulla seguente pagina: Arrivi & Partenze.

Nessuna tassa di prenotazione

Prenotazione istantanea

Deposito non richiesto

Wi-fi gratuito

Principali pagamenti accettati

Biancheria in omaggio all'arrivo